Importancia de la Humanización en Radioterapia
“Junto a los ungüentos para curar las heridas, no olvides dar el ensalmo, pues tu buen decir, tu bello discurso, también ayudarán a cicatrizar las heridas” PLATON
Y de eso se trata este tema, de mostrarles que no es lo que hacemos lo que nos humaniza, sino como lo hacemos.
¿QUE ES HUMANIZACION?
Humanización se define como el hecho de realizar acciones a favor de la dignificación de los seres humanos.
En radioterapia Humanizar no es algo opcional, sino intrínseco a ella.
Se trata de plantearnos una serie de actitudes y habilidades para acoger, cuidar y tratar a un paciente mas que solo aplicando un protocolo.
Mas que plantear un tratado sobre humanización y, mientras más exploro las experiencias de vida, más me doy cuenta que lo que el paciente recuerda es a la persona detrás del técnico. Es por eso que puedo decir que Lo que soy y quien soy, es lo que deja huella, no mi pericia en el equipo, ni las nuevas técnicas.
ANTECEDENTES
Se inicia este movimiento en el Centro Camiliano de Humanización y Pastoral de la Salud, organismo creado por la Orden Ministros de los Enfermos – Religiosos Camilos en el año 1981.
Un ideal originado en la intuición de su fundador San Camilo de Lelis cuyo sueño era "recuperar el respeto por la dignidad humana, la asistencia integral al enfermo, la formación humana y ética del personal hospitalario y el compromiso gratuito y voluntario de los laicos en el servicio a los enfermos".
Su ideal ha estado relacionado directamente con el trabajador de la salud, y busca generar un proceso de reflexión sobre la manera como se prestan los servicios de salud y la atención a los enfermos y sus familiares.
PERSPECTIVA ACTUAL
Se cree que la experiencia personal en el servicio de Radioterapia de una institución pública es diferente de la atención en una institución privada y que, por tanto, el trato debe ser diferentes. Nada más lejos de la realidad. El respeto a la integridad de un paciente no depende de su nivel socioeconómico ni del sistema de salud al que tiene acceso. Eso seria categorizar a los pacientes.
Es de vital importancia que todos los centros cuenten con un departamento de experiencia del paciente para conocer la opinión de los pacientes, cualquiera sea su procedencia y poder fortalecer las áreas donde se muestran las debilidades de la atención.
Se ignoran las capacidades emocionales del trabajador de la salud y con esto adolecen de un adecuado manejo de sus emociones y del entono familiar individual.
CONTRADICCIONES DEL MUNDO ACTUAL ANTE LA HUMANIZACION
Vivimos en un mundo más humano que antes, con más posibilidades de gozar de la vida y donde la salud es una prerrogativa. Sin embargo, es un mundo explosivo donde somos espectadores y protagonistas de una gran revolución como:
- El reemplazo del hombre por la computadora, la mecanización del trabajo y la estandarización de los resultados.
- Somos una sociedad técnico- científica.
- Es la era de la eficiencia, de las estadísticas, de “el tiempo es oro” que se mide en cifras, y donde no queda tiempo para compartir ni escuchar.
Una sociedad con estos criterios:
- Tiende a marginar y aislar al enfermo y al anciano.
- El trabajador vale por la eficacia de su trabajo y se da más valor al que rinde y produce.
- La solidaridad entra en una crisis de valores y principios.
- Junto al crecimiento de las instituciones, para hacerse competitivas, tenemos al hospital-empresa que incide en relaciones laborales impersonales, que pone en primer plano la eficacia, que según su plan estratégico está enfocada recuperar la “salud del enfermo” y el bienestar biológico, mas que el social y espiritual.
JUSTIFICACION PARA UN PROGRAMA DE HUMANIZACION
Esta fundamentada en:
- Representar nuestra alianza con el hombre que sufre y al cual brindar, además de competencia y técnica, una mano amiga y una palabra de esperanza.
- La necesidad de respetar sus creencias o la falta de ellas.
- El afirmar que “ser” es más importante que el “quehacer”, por tanto, significa escucharlo, valorando sus preocupaciones, esperanzas, dificultades, historia, miedos y angustias.
- Establecer con nuestro paciente una relación centrada en la persona sin pasar de largo ante las situaciones que vive el enfermo y su familia.
HUMANIZAR EN RADIOTERAPIA
Una relación de ayuda no significa Humanización en el Cuidado del Paciente Oncológico (quién no han ayudado a un paciente, económicamente, con un horario o escuchando sin priorizar el tiempo).
Antes que enfatizar en los procedimientos técnicos, hay que centrarse en las relaciones humanas y hablarles de las posiciones en simulación, las máscaras, el tiempo, las interrogantes que general ansiedad.
Es importante crear entornos amigables respetando su intimidad, cuando porque lo dicta el reglamento, ya no es cálido.
Tomen en cuenta el respeto a su dignidad: el paciente no es un diagnóstico, un título, un área anatómica ni un número de cama.
Hay que atender a las actitudes del paciente (no porque se sienten seguros, son fuertes), el lenguaje verbal y no verbal, la forma como explicamos y lo que el paciente ve.
Y sobre todo, atender al humano detrás del profesional (mucho cuidado con el síndrome del quemado).
MARCO JURIDICO POR EL RESPETO A LA VIDA
Los que quieran implementar un verdadero compromiso social, recurrir tan solo a las leyes puede ocasionar el normar sin fundamento. Como punto de partida pueden buscar en sus países las regulaciones al respecto y explorar otras regulaciones a nivel internacional. En este aspecto se buscan:
- Leyes, decretos, normativas nacionales.
- Ley general de Protección radiológica.
- Normativas del Proyecto ARCAL sobre Garantía de Calidad.
- Norma UNE 179003 sobre Gestión de Riesgo por la Seguridad del paciente.
- Ley 174 del 2019 Que establece la Humanización de los Servicios de Salud y la Seguridad de los pacientes.
- Decreto 5017 del 28 de diciembre de 2009 sobre Política institucional de humanización en el INCAN, México.
ANALISIS GENERAL
Podemos resumir el tema varios puntos:
- Desechar los Comparativo entre los centros de atención público y privado.
- Tomar mas en cuenta el Punto de vista de los pacientes que acuden al servicio de radioterapia.
- Tomar en cuenta su opinión sobre el trato, los tiempos de atención y el grado de satisfacción.
- Es sorprendente que cosas tan simples que no vemos, tanto en compañeros como en pacientes, es por lo que ignoramos inconscientemente, las necesidades de nuestros pacientes.
- Cuando hay niños es una situación especial. Sus padres son parte del proceso.
- Polémicas entre los compañeros, llámense técnicos, físicos, médicos, es un indicativo de un centro de atención con serias carencias donde la lucha por poder es el peor enemigo de un trabajo en grupo eficiente. Divide y vencerás.
