HOJA DE VIDA

Gladys M. Mercado R.
Formación Académica

1974 – 1979 Instituto Fermín Naudeau, Panamá, Bachillerato en Ciencias
1981 – 1984 Universidad Tecnológica de Panamá, Panamá, Ingeniería en Sistemas Computacionales
1986 – 1988  Universidad Nacional de Panamá, Panamá, Licenciatura en Física
1993 – 1994   Instituto Oncológico Nacional, Panamá, Técnico de Radioterapia
2002 – 2003 Ministerio de Salud, Panamá, Técnico de Radioterapia
2000 – 2003 Universidad del Istmo, Panamá, Administración de Sistemas Computacionales
2009 – 2010  Universidad de Panamá, Panamá, Facultad de Medicina, Técnico en Radiología e Imagenes Médicas

Experiencia Profesional

2003 - Actual Centro Médico Paitilla Panamá, Asistente Técnico Administrativo

2003 – 2005 Universidad del Istmo Panamá, Facultad de Administración de Sistemas

• Profesora de Informática Básica, Programación I y Matemáticas

1999 – actual Centro Médico Paitilla Panamá, Técnico de Radioterapia

• Parte integral de la fase preoperacional (organización, confección de manuales de procedimiento, administrativos y técnicos, descripción de funciones, documentación de puesta en marcha, formularios de control y material informativo).
• Elaboración de Programas de Control de Calidad y Garantía de la Calidad.
  Asistencia en el comisionamiento de los equipos (sistemas computarizados y Acelerador Lineal).
• Aspectos Técnicos (simulación, aplicación de tratamiento, verificación, control de
• calidad).
• Capacitación de personal técnico del ION.
• Soporte en Aspectos Administrativos y de la Organización (atención al cliente, estadísticas, manejo y control de los recursos).

1993 – 1999 Instituto Oncológico Nacional Panamá, Técnico de Radioterapia

• Supervisión y capacitación del personal técnico.
• Aspectos Técnicos (simulación, aplicación de tratamiento, verificación, control de calidad).
• Aspectos Administrativos (organización, estadística, manejo y control de los recursos).

1988 – 1993 Clínica Especializada de Oncología Panamá, Técnico de Radioterapia

• Organización y Puesta en Marcha en las áreas técnicas y operacionales.
• Supervisión y capacitación del personal técnico.
• Aspectos Técnicos (simulación, aplicación de tratamiento, verificación, control de calidad).
  Aspectos Administrativos (organización, estadística, control y manejo de los recursos).
• Asistencia en la planificación de los tratamientos con sistemas computarizados.

1984 – 1988 Instituto Oncológico Nacional Panamá, Técnico de Radioterapia

• Supervisión manejo y organización de recursos técnicos y administrativos.
• Aspectos Técnicos (simulación, aplicación de tratamiento, verificación, control de calidad).
• Asistencia en la planificación de los tratamientos con sistemas computarizados.

Capacitación Adicional

• Seminario de Actualización de Métodos Diagnósticos y Tratamiento de Oncología, Pediatría y Control de Calidad, Asociación Nacional de Técnicos de Radiología Médica (ANTERAMED), Panamá 1993, participante.
• Pastoral Catequética, Arquidiócesis de Panamá, Panamá 1994, estudiante.
• Curso Nacional de Cuidados Paliativos, Instituto Oncológico Nacional, Panamá 1995, participante.
• Seminario Taller Gestión de Protección Radiológica, Dirección General de Salud, Panamá 1995, participante.
• Seminario de Motivación, Autoestima y Calidad Total, Instituto Oncológico Nacional, Panamá 1996, participante.
• Curso Regional Garantía de Calidad en Radioterapia Clínica, Organismo Internacional de Energía Atómica (OIEA), Panamá 1996, participante.
• Congreso CRILA, Panamá 1996, participante.
• Curso Avanzado de Mastología, asociación Nacional Contra el Cáncer (ANCEC), Panamá 1996, participante.
• Seminario Taller Relaciones Humanas y Comunicación Eficaz, Consultores Asesores, Panamá 1996, participante.
• Curso de Radiobiología, Instituto Nacional de Cancerología, México D.F. 1996, participante.
• Congreso Nacional de Radioterapia Oncológica, Sociedad Mexicana de Radioterapeutas A.C., Morelia, Michoacán, México 1996, participante.
• Curso de Protección Radiológica en Radioterapia, Instituto Nacional de Cancerología, México D.F. 1996, participante.
• Capacitación Técnica Especializada en Radioterapia (certificaciones del Dr. Ernesto Gómez, Jefe de la División de Radioterapia y del Dr. Antonio Alfeirán, Jefe de la División de Educación Médica y del Organismo Internacional de Energía Atómica OIEA), Instituto Nacional de Cancerología, México D.F. Octubre-Diciembre de 1996, estudiante.
• Curso Regional Capacitación en Garantía de Calidad, Organismo Internacional de Energía Atómica (OIEA), Instituto Heriberto Pieter, Santo Domingo, República Dominicana 1998, participante.
• Curso Varian Varisource and CadPlan BT, Centro de Capacitación VARIAN, Milpitas, Palo Alto, California, estudiante.
• Visita Técnica para familiarización con Aceleradores Lineales VARIAN 2100C/D, Instituto Nacional de Cancerología y Hospital Médica Sur, México D.F. 1999, visitante.
• Curso Capacitación Práctica y Protección Radiológica en Equipos de Alta Tasa de Dosis, Centro Médico Siglo XXI, México D.F. 1999, participante.
• Curso de Actualización en Protección Radiológica en Radioncología, Centro Médico Paitilla, Panamá 2001, participante.
• Conferencia Funciones, Independencia y Eficacia de las Juntas de Conciliación y Decisión,
• Curso de Reanimación Básica para profesionales de la salud, certificación de la American Health Association, Centro Médico Paitilla, Panamá 2002, participante.
• Capacitación para el uso de Sistemas Actualizados, Centro de Capacitación VARIAN, Centro Médico Paitilla, Panamá 2002, participante.
• Seminario Impacto de las Reformas del Sector Salud en la Gestión Hospitalaria en Panamá, Hospital Integrado San Miguel Arcángel (HISMA) – Universidad Santa María la Antigua (USMA) 2004, participante.
• Taller de Trabajo: Proyecto Laboratorios Empresariales, Fondo para Jóvenes Empresarios de las Américas - Acelerador Tecnológico Empresarial de Panamá de la Fundación Ciudad del Saber, Panamá 2004, participante.
• Curso de Actualización en Protección Radiológica, Centro Médico Paitilla, Panamá 2004, participante.
• Seminario Excel y Word Aplicado a Profesionales de la Salud, GMN Consulting, Panamá 2005, participante.
• Congreso Internacional de Oncología México – Panamá 2005, Universidad de Panamá – Instituto Nacional de Cancerología de México – Instituto Oncológico Nacional de Panamá – Sociedad Panameña de Oncología, Panamá 2005, participante.
• Curso de Actualización en Protección Radiológica, Centro Médico Paitilla, Panamá 2005, participante.
• Curso “Manejo del Tiempo”, PRODUCE-COSPAE, Panamá 2005, participante.
• Curso “Servicio al Cliente”, PRODUCE-COSPAE, Panamá 2005, participante.
• Curso de Inglés Avanzado, Instituto de Idiomas COSPAE, 2005, participante.
• Curso de Actualización en Protección Radiológica, Centro Médico Paitilla, Panamá 2006, participante.
• Taller “El Arte de la Dignidad: Aprendiendo a ser Asertivo”, Fundación Piero Rafael Martínez De La Hoz, Panamá, 2007, participante.
• Ier Congreso Internacional TERAMAC y VIII Reunión de Técnicos Radioterapeutas 2008, Cancún, Quintana Roo, México, participante.
• Jornada Científica Sistema nervioso Central: Tumores Benignos y Malignos (enfoque multidisciplinarios y avances terapéuticos), Centro Médico Paitilla, 2008, participante.
• Curso “Contabilidad en las Organizaciones”, INADEH, Panamá 2009, participante.
• Curso “Administración de Proyectos”, INADEH, Panamá 2009, participante.
• Curso “Open Office Writer”, INADEH, Panamá 2009, participante.
• Curso “Seguridad Industrial”, INADEH, Panamá 2009, participante.
• Curso “Atención al Cliente (un reto personal)”, INADEH, Panamá 2009, participante.
• IIIer Congreso Internacional TERAMAC y X Reunión de Técnicos Radioterapeutas 2012, Puerto Vallarta, Jalisco, México, participante.

Experiencia Adicional

• Coordinación del equipo técnico del Instituto Oncológico Nacional (1984 - 1993).
• Asistente Físico en dosimetría clínica y control de calidad en Teleterapia y Braquiterapia (1985 - 1991).
• Confección e implementación de un Reglamento Interno para el área técnica (Instituto Oncológico Nacional - 1993).
• Investigación de Dosis Recibida vs Exposición para placas de verificación EC-L (Kodak de Panamá).
• Manejo de Fuentes Radioactivas para Braquiterapia en el Instituto Oncológico Nacional (inventario, calibración, control de calidad).
• Jornadas para la lucha contra el cáncer y gestión de la calidad (nacional e internacional).
• Experto del Organismo Internacional de Energía Atómica (OIEA) como expositora en el taller Moldes, Aparejos y Técnicas Especiales en el Tratamiento de Radioterapia, Instituto Oncológico Luis Razetti, Caracas, Venezuela, 1997.
• Comité Organizador de los programas del Organismo Internacional de Energía Atómica (OIEA) (ARCAL XXIV - 1995 y ARCAL XXX – 1997).
• Experto del Organismo Internacional de Energía Atómica (OIEA) durante el Curso Regional de Capacitación Garantía de la Calidad, Instituto Heriberto Pieter, Santo Domingo, República Dominicana, 1998, Asistente en Técnicas de Simulación.
• Confección de Manuales de Procedimientos Técnicos, Administrativos, Control de Calidad y Protección Radiológica (Instituto Oncológico Nacional, Clínica Especializada de Oncología y Centro Médico Paitilla).
• Conferencista del Ier Congreso Internacional TERAMAC y VIII Reunión de Técnicos Radioterapeutas 2008, Tema: “Modelo de Atención integral que rompe Paradigmas” Cancún, Quintana Roo, México.
• Conferencista del IIIer Congreso Internacional TERAMAC y X Reunión de Técnicos Radioterapeutas 2012, Temas: “Seguridad del Paciente: un asunto de todos” y "Competencias del Técnico Radioterapeuta: conocimiento vs sensibilidad", Puerto Vallarta, Jalisco, México.

Asociaciones Profesionales

• Asociación Técnicos en Radioterapia de México A.C. (TERAMAC).
• Asociación Nacional de Técnicos en Radiología Médica (ANTERAMED), Panamá.

Idiomas Español e Inglés

Reconocimientos Especiales

• Empleada del mes por desempeño sobresaliente (Instituto Oncológico Nacional - 1997).
• Empleada del mes por desempeño sobresaliente (Centro Médico Paitilla - 2002, 2003, 2006).
• Nominación a Empleada del año (Centro Médico Paitilla – 2003).
• Certificación de Reconocimiento por dedicación y lealtad (Centro Médico Paitilla - 2005, 2009)

La Guía del Paciente de Radioterapia

Material Informativo del Paciente

¿Por qué una Guía Informativa para el Paciente?
La finalidad de un Manual de Información para el Paciente es que se beneficie no solo el paciente que acude a la unidad de radioterapia, sino también sus familiares y el personal medico, técnico y administrativo.
El manual informa respecto a lo que es el servicio de radioterapia, los horarios, el personal, lo que hay que pagar según el estatus socioeconómico del paciente, quienes pagan las cuentas, qué servicios médicos van incluidos en el proceso y que especialistas pueden ayudarle durante su enfermedad.
La cantidad de información contenida en el manual dependerá única y exclusivamente del centro oncológico donde se atienda el paciente y a los recursos con los cuales cuente dicho centro.
No hay un límite de información, su distribución debe ser gratuita para que llegue a todos sin excepción y bien puede excluir los efectos colaterales y las recomendaciones de cuidado y alimentación para ser entregados, según el área de tratamiento de cada paciente, en volantes individuales junto con el manual que contendrá información mas general y aplicable a todos por igual.


¿El momento de la entrega?
Lo recomendable es entregarlo luego del proceso de simulación, cuando ya el paciente ha sido asignado a un equipo de tratamiento y cuenta con una fecha de inicio y un horario de asistencia diaria. La idea es entregarle al paciente una herramienta de información y control de sus tratamientos y consultas.
Es importante hacer la indicación, tanto verbal como escrita, de que la guía no remplaza a los profesionales que lo van a atender y que es solo un material de apoyo e información. Que es importante comunicarle sus síntomas y dudas a su médico Radioncólogo o al técnico Radioterapeuta, los cuales están capacitados para brindarle la orientación precisa y pueden referirlos al profesional indicado según sea su necesidad.
Se recomienda que la guía sea personalizada, adecuada al centro de atención donde acude el paciente, y en un lenguaje comprensible para no profesionales.
Entre las secciones que debe incluir tenemos:
* Una primera pagina con los datos de su primera cita de tratamiento, equipo de tratamiento y hora.
* Introducción: explicación breve sobre la guía, el centro donde se atiende y el propósito de la misma.
* Recurso Humano: quienes conforman el equipo de trabajo, cual es su función y cual es su preparación profesional.
* Equipos y áreas de tratamiento
* Efectos colaterales
* Recomendaciones Nutricionales y Esquema alimenticio básico: preferible dividir en tres áreas principales como cabeza y cuello, abdomen y pelvis y pelvis para hacer más fácil el conjunto de recomendaciones.
* Agenda: donde pueda anotar día y fecha en que fue atendido, efectos secundarios manifestados durante el proceso de tratamiento, medicación recibida, exámenes realizados, citas de seguimiento y control.
* Contactos: nombre y teléfono de las personas con quien contactarse en caso de cancelar o cambiar citas.

En el centro donde laboro hemos incluido imágenes reales del centro y del personal para brindar al paciente un sentido de pertenencia y la certeza de que para nosotros no es una estadística sino una persona real con una historia propia.

Jornadas y Asociaciones para Técnicos de Radioterapia

Querido lector de este blog:
Si deseas conocer sobre eventos nacionales o internacionales publicados en este sitio, o publicar el tuyo, contactame a gmarielm@cableonda.net o a través de esta página para más detalles.
Si tienes una Asociación de Técnicos que quieras ampliar o hacer pública, igual eres bienvenido.

GARANTIA DE CALIDAD EN RADIOTERAPIA

Todo proceso técnico conlleva aspectos administrativos dirigidos a garantizar al paciente un tratamiento preciso. Es en este punto donde se toman en consideración los programas de Garantía de Calidad en Radioterapia dentro de un Centro de atención.

De acuerdo a la OMS, se define la Garantía de Calidad en Radioterapia como “Todas las acciones que garantizan la consistencia entre la prescripción clínica y su administración al paciente, con respecto a la dosis en el volumen blanco, la dosis mínima en el tejido sano, la exposición mínima del personal y las verificaciones en el paciente para la determinación del resultado del tratamiento”.

Según el proyecto ARCAL XXX para el Mejoramiento de la Calidad en Radioterapia, “durante los últimos años se ha hecho evidente la necesidad de llevar a cabo acciones sistemáticas para garantizar la calidad de los tratamientos de radioterapia, y esta necesidad se justifica en el requerimiento de proporcionar a los pacientes el mejor tratamiento posible”.

La necesidad de garantizar la calidad en los tratamientos de radioterapia se basa en puntos como:
1. Minimizar los errores en la planificación y administración de la dosis de tratamientos al paciente reduciendo así la incidencia de incidentes o accidentes y,
2. permitir unificar criterios de evaluación al momento de comparar resultados y analizar estadísticas tanto a nivel nacional como internacional.

Diversas organizaciones se han visto abocadas a hacer recomendaciones y realizar estudios al respecto y son fuentes de información confiable como la OMS (Organización Mundial de la Salud), la OIEA (Organismo Internacional de Energía Atómica) a través de sus proyectos ARCAL (Acuerdo Regional de Cooperación para América Latina), la AAPM (Asociación Americana de Físicos Medicos) y la ISO (International Standarization Organization) quien ha definido la Garantía de Calidad como "Todas las acciones planificadas y sistemáticas necesarias para garantizar de forma inequívoca que una estructura, sistema o componente se comporta satisfactoriamente".

En todo programa de garantía de calidad debe tomarse en cuenta un mínimo de recomendaciones entre las que se pueden mencionar:
1. La elaboración e implementación de un Manual de Protección Radiológica que contenga las recomendaciones en materia de seguridad radiológica. Estas recomendaciones incluyen la confección e implementación de manuales de Protocolos y Procedimientos, señalizaciones de acceso a las áreas del centro, sistemas de seguridad, recurso humano mínimo requerido para garantizar la calidad en los procedimientos, programas de inspección de las áreas y auditorías, medidas a tomar para garantizar que el entorno es seguro tanto para el POE como para el público en general, llámese funcionarios del centro, pacientes, familiares o visitantes, y todas aquellas recomendaciones hechas por las entidades nacionales con el propósito de salvaguardar la salud de la población en general.
2. Entre los Manuales de Protocolos y Procedimientos mencionados en el punto anterior tenemos:
* Protocolos y Procedimientos Técnicos, Médicos y Físicos en Radioterapia.
* Protocolos y Procedimientos en caso de Incidentes o Accidentes.
* Protocolos y Procedimientos de Controles de Calidad para equipos de tratamiento, sistemas de planificación y procesos de simulación y tratamiento.
En estos manuales han de exponerse aspectos relacionados con el correcto funcionamiento de los equipos, personal responsable de cada acción, manejo de fuentes de braquiterapia, control de inventarios, verificación de sistemas de inmovilización, niveles jerárquicos dentro de un servicio de radioterapia, pruebas de control de calidad, frecuencia de las pruebas y equipamiento mínimo necesario.
3. Recurso Humano en número suficiente para cumplir con sus responsabilidades sin afectar en forma negativa el resultado de los tratamientos.
4. Flujo de información adecuado para conocer de cambios en las técnicas y procedimientos, nuevas reglamentaciones y cambios en el funcionamiento de los equipos producto de una reparación o actualización
5. Equipamiento mínimo necesario que garantice la confiabilidad de los procesos de:
* Localización y simulación.
* Planeación del tratamiento.
* Colocación, inmovilización y alineamiento del paciente.
* Aplicación del tratamiento.
* Confección de bloqueadores y compensadores.
* Controles de Calidad.

Otras acciones que pueden ser tomadas en cuenta son los programas de actualización del personal del servicio realizado tanto por entidades externas como por autoridades dentro de la misma institución, auditorías internas y externas, simulacro de las acciones que se han de tomar frente a posibles ocurrencias de incidentes o accidentes y registro de los formularios de registro de las pruebas realizadas a los equipos y a los sistemas de seguridad (monitores, alarmas, bloqueos, comunicadores, indicadores de radiación y otros).

El OIEA, en su informe de seguridad 115 “Normas básicas internacionales de seguridad para la protección contra la radiación ionizante y para la seguridad de las fuentes de radiación”, indica que el objetivo de estas normas es el de "velar porque la exposición del tejido normal durante las sesiones de radioterapia se reduzca al valor más bajo que pueda razonablemente alcanzarse y sea compatible con la administración de la dosis requerida al volumen blanco de planificación".


Conclusión

Toda institución que desea alcanzar la excelencia en sus resultados a través de la aplicación de normas que garanticen al paciente un tratamiento óptimo y de calidad, debería implementar programas de garantía de calidad. Las instituciones que ya cuentan con este tipo de programas deben redoblar esfuerzos en la supervisión, ejecución, auditoría y constante mejoramiento de dichos programas.

Afortunadamente existen a nivel nacional e internacional órganos reguladores idóneos en los temas de Protección Radiológica. La función de estos órganos reguladores consiste en velar por que cada institución que posea un servicio de radioterapia implemente un programa de garantía de calidad.
La función de una institución que posee un servicio de radioterapia es la de elaborar y ejecutar programas de Garantía de Calidad y usted puede ser el impulsor de las mejoras en la calidad de atención que brinda su institución.